Termos e Condições Específicos de Assinatura ou Plano de Acesso
Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os usuários que optarem por adquirir planos de assinatura ou pacotes de cursos oferecidos pela ProOne. Ao assinar ou acessar qualquer plano de assinatura, o usuário concorda integralmente com os termos a seguir, que detalham as condições de acesso, renovação e cancelamento dos planos.
1. Duração da Assinatura
Cada plano de assinatura ou material adquirido tem acesso garantido por 1 ano ou 12 meses. Por conta disso, não existem planos mensais ou vitalícios em nossa plataforma. Levando em consideração que a manutenção da plataforma depende de suporte técnico especializado e custos significativos com hospedagem, domínio, além de melhorias e atualizações, não é possível oferecer acesso vitalício aos recursos e soluções educativas da ProOne, mesmo para materiais unitários.
A ProOne compromete-se a garantir o acesso contínuo aos materiais e cursos oferecidos durante o período da assinatura, desde que o pagamento tenha sido realizado de acordo com as condições estabelecidas. O acesso aos cursos será liberado imediatamente ou dentro de um prazo de até 48 horas após a confirmação do pagamento.
2. Acesso a Cursos e Materiais
Durante o período de assinatura, o usuário terá acesso integral aos cursos e materiais educacionais incluídos no plano contratado. O acesso a conteúdos específicos pode ser condicionado às características do plano, como estamos em fase experimental é possível que os recursos inclusos sejam atualizados, alterados ou expandidos.
A ProOne se reserva o direito de alterar ou atualizar o conteúdo disponibilizado durante o período da assinatura, visando sempre melhorar a experiência do usuário e oferecer novos materiais ou recursos que agreguem valor à formação.
3. Renovação Automática da Assinatura
A renovação automática é um recurso padrão oferecido pela ProOne, a menos que o usuário opte por desativá-la. As condições de renovação automática são as seguintes:
- Renovação Anual: Para planos anuais, o pagamento será realizado de forma recorrente, no mesmo dia da assinatura inicial, por um período de 12 meses, e o usuário será notificado com antecedência sobre o próximo pagamento. Caso o pagamento não seja realizado, o acesso será interrompido.
O usuário poderá a qualquer momento desativar a renovação automática através de sua conta, dentro da plataforma, ou entrando em contato com o financeiro da ProOne.
4. Cancelamento e Política de Reembolso
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, de acordo com as seguintes condições:
- Cancelamento durante o período inicial: Se o usuário cancelar dentro de um período específico após a assinatura (geralmente 7 dias), poderá solicitar o reembolso integral do valor pago. Esse direito está sujeito a termos de cancelamento previstos na legislação vigente e nas políticas internas da ProOne.
- Cancelamento após o período inicial: O cancelamento realizado após o período inicial não resultará em reembolso, mas o usuário poderá continuar acessando os cursos até o final do ciclo de pagamento em curso.
O cancelamento pode ser feito diretamente na plataforma através das configurações da conta ou entrando em contato com o financeiro da ProOne. Após o cancelamento, o usuário não terá mais acesso ao conteúdo pago a partir da data de término do ciclo de pagamento vigente.
Ver página “Política de Devolução e Reembolso”
5. Alterações nos Planos e Condições de Assinatura
A ProOne se reserva o direito de alterar os planos de assinatura e suas condições a qualquer momento. Quaisquer modificações serão informadas aos usuários com a devida antecedência, antes que as alterações entrem em vigor.
Caso a alteração envolva aumento de preço, o usuário terá a possibilidade de cancelar a assinatura antes da renovação para não ser afetado pela nova condição. No caso de mudanças substanciais no conteúdo ou características do plano, o usuário será notificado e terá a opção de aceitar as novas condições ou cancelar sua assinatura.
6. Responsabilidade do Usuário
O usuário compromete-se a manter suas informações de pagamento e de acesso atualizadas, garantindo que os pagamentos sejam realizados pontualmente. Caso haja qualquer falha no pagamento, a ProOne pode suspender temporariamente o acesso até que a pendência seja resolvida. Além disso, o usuário deve garantir que o seu uso da plataforma e dos materiais oferecidos esteja em conformidade com nossos Termos de Uso, e Política de Privacidade e demais normas de conduta.
Estes Termos e Condições visam fornecer clareza e transparência sobre os planos de assinatura e pacotes de cursos oferecidos pela ProOne. Ao adquirir qualquer plano, o usuário concorda com todas as condições aqui descritas, garantindo um ambiente de aprendizado seguro, organizado e acessível. Em caso de dúvidas, o suporte da ProOne está sempre disponível para esclarecimentos adicionais.
Ver página “Política de Privacidade”
Ver página “Regras e Diretrizes”
Contato: financeiro@proone.io
Data de atualização: A última revisão deste documento foi realizada em 31 de julho de 2025.